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개인정보처리방침

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2. 2. ㈜신세계는 (이하 “당사”라고 합니다) 회원의 개인정보를 매우 중요시하고, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등의 관련 법률을 준수하고 있으며, 그에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자의 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.
3. 3. 당사는 개인정보처리방침을 통하여 회원께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
4. 4. 당사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 회원께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

당사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 다음 각 항목과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 법령에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 목적으로 이용하거나 제공하지 않습니다.

① 고객관리
- 고객서비스를 위한 휴대폰인증, 약관위반 고객에 대한 이용제한 및 서비스부정이용행위 제재
- 공지/불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보 - 가입 및 탈퇴 의사 확인

② 서비스 제공을 위한 계약이행
- 물품 및 서비스 상품에 대한 주문 및 대금결제, 배송
- 편의서비스 제공정보(고객상담 서비스 등)

③ 신규 서비스 개발 및 마케팅 활용
- 신규서비스 개발 및 맞춤형 서비스 제공
- 당사, 협력회사 제공상품 및 서비스 안내, 시스템 및 이벤트 정보(SMS, 전자우편, 알림톡 등)
- 서비스 이용에 대한 통계분석

구분	수집항목	수집목적	보유 및 이용기간
일반회원 가입	[필수항목] 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대폰번호 [선택항목] 우편번호, 주소, 상세주소, 이메일, 전화번호	상품 주문 및 배송	- 회원 탈퇴 시 - 고객사 요청 시 - 1년 이상 미접속시
임직원 회원가입	[필수항목] 계열사, 아이디, 사번, 회사이메일, 비밀번호, 회사명, 부서, 이름, 휴대폰번호 [선택항목] 우편번호, 주소, 상세주소, 전화번호	상품 주문 및 배송	- 회원 탈퇴 시 - 고객사 요청 시 - 1년 이상 미접속시
주문정보	[필수항목] 주문자정보/받는사람정보 (이름, 휴대폰번호, 우편번호, 주소, 상세주소) [선택항목] 주문자정보/받는사람정보 (전화번호)	주문결제 및 배송대행 서비스	5년
1:1문의	[필수항목] 아이디, 이름, 휴대폰번호	불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보	3년
협력회사 가입	[필수항목] 회사명, 아이디(ID), 비밀번호, 사업자정보(사업자등록번호, 사업장주소), 영업담당자(이름, 휴대폰번호, 이메일), 발주담당자(이름, 휴대폰번호) [선택항목] 사업자정보(업태, 업종), 대표자명, 대표전화, FAX, 영업담당자(전화번호), 세금계산서 담당자(이름, 휴대폰)	협력회사 시스템 이용	- 회원 탈퇴 시 - 고객사 요청 시 - 1년 이상 미접속시
고객사 등록	[필수항목] 아이디. 비밀번호, 고객사명 [선택항목] 사업자등록번호, 법인등록번호, 업태, 업종, 대표전화, FAX, 담당자(이름, 이메일, 전화번호, 휴대폰),사업장(우편번호, 주소, 상세주소)	고객사 시스템 이용	계약종료 시

*서비스 이용과정에서 수집될 수 있는 정보
- 서비스 이용 및 중지기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보
- 거래정보, 현금영수증 발행여부

*모바일기기 이용 시
- 단말기식별번호, 단말기 OS정보, 광고 식별자, 이동통신회사, PUSH수신여부

*본인확인정보
- CI(Connection Information : 본인확인기관에서 부여하는 개인식별번호)

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  ① 고객관리
  - 고객서비스를 위한 휴대폰인증
  - 고객문의를 위한 원활한 의사소통의 경로 확보
  - 가입 및 탈퇴 의사 확인
  
  ② 서비스 제공을 위한 이행
  - 물품에 대한 주문 및 배송
  
  ③ 마케팅 활용
  - 이벤트 정보 및 참여기회 제공(이메일, SMS, 알림톡, 친구톡 등)

1. 당사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

구분	업체명
시스템운영/관리업무(전산 아웃소싱)	㈜돋움
문자메시지 발송	㈜신세계아이앤씨
결제정보 전송, 결제대행 업무	한국정보통신㈜
상품 배송업무	판매 협력회사 (협력회사보기)
배송 대행업무	CJ 대한통운㈜, 우정사업본부, 한진택배㈜, 로젠택배, KG로지스㈜, KGB택배㈜, 동부익스프레스㈜, ㈜한진드림익스프레스, 대신택배㈜, 경동택배㈜, 이노지스택배, 일양로지스㈜, 건영택배, 천일택배 외
배송위치 / 도착정보 등 서비스 제공	㈜스윗트래커
라이더 배송업무	J&P

* 개인정보의 보유 및 이용 기간: 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시 까지
* 직송 등 일부 배송형태에 따라, 전자상거래소비자보호법 제21조에 의거 판매를 의뢰한 협력사에 배송정보가 제공 됩니다.

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* 직송 등 일부 배송형태에 따라, 전자상거래소비자보호법 제21조에 의거 판매를 의뢰한 협력회사에 배송정보가 제공 됩니다.
2. 당사는 사전 고객의 동의가 있거나, 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 본 동의서에서 명시한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타 기업이나 기관에 제공하지 않습니다. 단, 고객의 문의 내용이나 불만 내용이 당사 협력회사와의 관계라고 판단될 경우에는 신속한 서비스를 위해 해당 협력회사에 고객의 개인정보 및 접수 내용을 고객 동의 후 제공할 수 있습니다.
3. 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 보관하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 당사는 변경된 업체 명을 개인정보처리방침 화면에 공지합니다.

1. 1. 당사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
  상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
  가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
  나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
  다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  라. 웹사이트 방문 기록 : 회원탈퇴 또는 고객사 회원삭제 요청 시 즉시 파기
  마. 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
2. 2. 개인정보 파기방법은 아래와 같습니다.
  가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
  나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
  다. 당사는 폐쇄형 쇼핑몰에 한하여 쇼핑몰 종료시점으로 부터 일정기간 보관 후 파기됩니다.
3. 3. 개인정보 유효기간 제도 도입
  가. 당사는 장기간(1년 이상) 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 2018년 4월 이후에는 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
  나. 미이용의 기간은 로그인으로 산정하며 법령에서 정의한 기간 동안 서비스 미이용자에 대하여 분리, 저장관리합니다.
  다. 당사는 미이용자 개인정보 분리/저장시점 도래 1개월 이전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련내용을 공지합니다.
  라. 분리, 저장된 미이용자 개인정보는 관련 법령에 따라 일정기간 동안 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다. 파기되지 않은 개인정보는 해당 이용자의 요청에 따라 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 제공됩니다.
1. 1. 고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정, 고객탈퇴를 하실 수 있습니다.
  가. 홈페이지 : 로그인 후 『회원정보변경』을 클릭 하여 개인정보 열람, 정정, 탈퇴
  나. 개인정보보호책임자 또는 고객센터로 서면(서울시 서초구 신반포로 194, 법인영업팀), 각 쇼핑몰 영업담당자를 통해 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다
2. 2. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
3. 3. 당사는 고객의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 당사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
1. 1. 당사는 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 ‘쿠키(cookie)’를 사용하기도 합니다. ‘쿠키(cookie)’는 HTTP서버에서 사용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트로 고객의 컴퓨터 하드드라이브에 저장됩니다.
2. 2. 당사는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.
  가. 고객과 비고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 파악하여 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
  다. 쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공하는데 이용합니다. 쿠키 브라우저의 종료시나 로그아웃시 만료됩니다.
  
  *쿠키의 설치 및 거부
  - 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.- 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

1. 당사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항 및 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분	담당
개인정보보호책임자	김선진
개인정보보호부서	신세계백화점 강남점 법인영업팀
개인정보보호관리자	현종석
전화번호	02-3406-6903
전자우편주소	kawai33@shinsegae.com

2. 기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-3570)
- 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 경찰민원콜센터 182)

1. 1. 기술적 대책
  당사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변도 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
  가. 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
  나. 당사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의해 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
  백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
  다. 당사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
  라. 해킹 등 외부 침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
2. 2. 관리적 대책
  당사는 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
  - 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
  - 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
  - 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
  - 입사 시 개인정보 관련 처리자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
  - 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
  - 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.
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